优质护理服务在心内科的实践与应用

• 作者: 亢惠兰 雷肖红
• 来源期刊: 求医问药（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 优质护理服务 管理
• 年，卷（期）: 2012,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 598
• 页数: 1页
• 分类号: R473.5
• 字数: 290字
• 语种: 中文

摘要

目的 针对心内科的护理工作特点,探讨进一步强化护理质量建设,全面提升护理质量,为患者提供优质的护理服务,加强与病人沟通,给予他们更多的入文关怀,提高护理质量,推进优质护理的开展落实,努力去实现让患者满意,社会满意,政府满意.家属放心的措施.方法 学习优质护理服务文件,强化思想认识；加强基本技能培训,提高护士素质；落实责任包干制,推进整体化护理.实行弹性排班,创新服务模式,加强绩效考核,激发工作激情等.结果 优质护理服务的开展提高了患者满意度,和谐了医护患关系,创造了良好的经济社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷肖红	山西省临汾市人民医院心内科	7	12	2.0	3.0
2	亢惠兰	山西省临汾市人民医院心内科	11	50	4.0	7.0