基层医院儿科开展优质护理服务的体会

• 作者: 王润凤
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 基层医院 儿科 优质护理
• 年，卷（期）: 2012,（33）
• 页码范围: 74
• 分类号: R473.72
• 字数: 3418字
• 语种: 中文

摘要

目的:为了提高护理质量,提升患者对护理工作的满意度,开展优质护理服务.方法:通过改善儿科病区环境,改变排班模式,提高护士自身素质,简化护理文书书写,公示服务内容,建立个人量化考核档案,健康宣教等来提高患者满意度.结果:基础护理合格率达93.5%,护理文书书写率达95.5%,护理人员“三基”考核合格率达100.0%,密切了护患关系,患者对护理工作的满意度由原来的80.0%上升到95.0%.结论:开展优质护理服务,可以提高护理质量,提升患者满意度.