康复医学科开展优质护理服务的实践体会

• 作者: 都静
• 来源期刊: 中国美容医学
• 关键词: 优质护理服务 实践 体会
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 332-334
• 页数: 3页
• 字数: 2638字
• 语种: 中文

摘要

目的:以患者为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.方法:在我院康复医学科病房开展优质护理服务活动,废除功能制护理改为责任制护理,实行APN排班,重新修订各班职责、制度、工作流程；夯实基础护理,改善护理服务,拓展服务内容；实行能级管理和KPI绩效考核.结果:提高患者对护理工作的满意度.结论:开展优质护理服务活动使护士从真正意义上明确了优质护理的内涵,提高了护理质量和患者满意度,值得推广.