电子商务环境下提高顾客忠诚的策略

• 作者: 吴志军
• 来源期刊: 中国电子商务
• 学科: 工学
• 关键词: 电子商务 顾客忠诚 策略
• 年，卷（期）: 2012,（3）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 3-4
• 页数: 2页
• 分类号: TP713
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4067.2012.03.003

摘要

顾客忠诚的形成与维持一直是企业界关注的一个焦点，企业之间的竞争是争夺顾客的竞争。是否能吸引以及留住顾客是企业能够成功的关键所在。本文在分析电子商务环境下影响顾客忠诚因素的基础上，提出了提高顾客忠诚的策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴志军	西安财经学院信息学院电子商务系	26	61	4.0	7.0