抽血窗口护患矛盾冲突相关因素分析及护理对策

• 作者: 王俊蕾
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 抽血窗口 矛盾冲突 因素分析 护理对策
• 年，卷（期）: 2012,（z1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 289
• 分类号: R473.5
• 字数: 1970字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-6455.2012.z1.281

摘要

目的:探讨门诊抽血窗口护患矛盾冲突相关因素分析及护理对策.方法:对抽血室护士为患者实施护理服务过程中存在的矛盾冲突进行分析.结果:门诊护士服务意识淡薄,专业技能有待提高.结论:强化护理人员树立“以病人为中心”的服务理念,加强专业技能的培训和理论学习,提高护士素质,实行弹性排班,合理应用人力资源是提高抽血室护理质量的有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王俊蕾	济南军区总医院检验科	6	11	2.0	3.0