高职院校教学服务满意度研究——以江苏省8所院校为例

• 作者: 王海林
• 来源期刊: 科技创业家
• 关键词: 高职院校 教学 服务质量
• 年，卷（期）: 2012,（15）
• 页码范围: 199-200
• 字数: 2613字
• 语种: 中文

摘要

本文基于ISO9000“持续改进”理念,采用SERVQUAL方法和SERVPREF模型相结合的调查问卷,通过对江苏省8所高职院校的抽样调查,用数据来研究高职院校教学服务满意度及服务质量差距.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王海林		25	32	3.0	5.0