基于定量评分模型的江西省气象为农服务满意度评价

• 作者: 刘文英 杨爱萍 王保生 郭瑞鸽
• 来源期刊: 气象与减灾研究
• 关键词: 气象为农服务 满意度 调查 评价
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 页码范围: 52-56
• 页数: 5页
• 分类号: P49
• 语种: 中文

摘要

随着气象为农服务“两个体系”和中央财政“三农”气象服务专项建设的不断深化，科学、便捷的气象为农服务满意度评价成为亟待解决的问题。基于面向涉农部门和农户两类用户的问卷调查资料，对2011-2013年江西省气象为农服务满意度进行了调查评价；评价内容包括服务方式、单项服务满意率、年度总体满意度、服务需求与建议等。采用差值赋值的方法，建立年度服务满意度定量评分模型，对满意度进行评定。结果显示，涉农部门的满意度为95．6-97．9分，农户的满意度为91．7-96．9分。文中评价方法具有易于操作、可比性强的特点，可为气象部门开展服务效益评估提供有益的参考。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘文英		6	36	4.0	6.0
2	杨爱萍		10	35	4.0	5.0
3	郭瑞鸽		11	23	3.0	4.0
4	王保生		4	49	3.0	4.0