优质护理服务在老年骨科病房中的运用分析

• 作者: 张海英
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 老年骨科病房 医患纠纷 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（19）
• 所属期刊栏目: 护理论著
• 页码范围: 342
• 分类号: R47
• 字数: 1682字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2012.19.332

摘要

目的:探讨优质护理服务在老年骨科病房中的运用效果.方法:对骨科医护人员与患者进行调研,观察优质护理服务前后护理纠纷与满意度发生情况.结果:2010年1月开始推行优质护理体系后,医患纠纷发生率明显降低,患者平均满意度明显提高(P＜0.05).结论:优质护理服务在老年骨科病房中的运用可以降低医患纠纷发生率,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张海英		1	3	1.0	1.0