超级计算中心客户细分及差异化服务策略研究

• 作者: 赵芸卿
• 来源期刊: 科研信息化技术与应用
• 关键词: K-means算法 客户细分 差异化服务 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 应 用
• 页码范围: 97-103
• 页数: 7页
• 字数: 7153字
• 语种: 中文

摘要

本文以中国科学院计算机网络信息中心超级计算中心(以下简称超级计算中心)客户服务工作为研究对象，运用 K-means 算法对客户进行细分，进而对每类客户群提出相应的差异化服务策略。实施差异化服务策略可以更好地分配资源、提供更有效的客户服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵芸卿	中国科学院计算机网络信息中心超级计算中心	1	0	0.0	0.0