顾客角色转变下的营销战略调整

• 作者: 武文珍
• 来源期刊: 上海电机学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 共创价值 顾客角色 营销战略
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 285-291
• 页数: 7页
• 分类号: F274
• 字数: 7514字
• 语种: 中文

摘要

随着价值创造方式的变迁,顾客角色经历了资源的提供者、“兼职员工”、共同生产者、价值共同创造者和价值单独创造者等不同角色的转变.从价值创造的视角分析了不同阶段顾客角色具有的特征以及其在价值创造中的作用和地位的明显差异,揭示了共创价值方式下顾客角色发生的本质变化、形成基础及其对营销战略产生的影响,并提出在共创价值模式下企业营销战略调整的方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	武文珍	上海电机学院商学院	7	55	2.0	7.0