基层医院心内科开展优质护理服务中的问题及对策

• 作者: 卿莉 巩景华 王俭
• 来源期刊: 中国科技成果
• 关键词: 优质护理 服务 对策
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 56-57
• 字数: 1956字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3772/j.issn.1009-5659.2013.05.025

摘要

本文就基层医院心内科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结.通过发挥护士长在转变病区不同层次人员思想认识上的关键作用,在管理到位的基础上转变工作模式;完善培训方法,提高护士胜任力;开展“优质护理服务示范工程”活动后,患者的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前.可见,开展“优质护理服务示范工程”活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王俭		17	53	5.0	6.0