基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取       
摘要:
该文介绍了小型B2C和C2C网络购物物流服务质量管理现状,归纳了国内外学者对物流服务质量的研究成果,结合小型B2C和C2C网络购物,采用流程分析法找出其物流服务中与顾客的38个接触点;然后面向网络购物中有签收经验的小型商家制作并发放调查问卷,回收整理所得数据.在验证了调查问卷的信度和效度之后,采用SPSS统计软件对这些接触点均值方差情况进行分析,归纳出如下6个通俗易懂的影响网络购物物流服务质量的代表因子:送货服务水平、接单服务水平、正确安分履行订单能力、时间性、信息服务能力和价格,以期为网络购物物流服务质量评价提供参考.
推荐文章
B2C企业物流服务质量评价指标体系的构建
B2C企业
物流服务质量
评价
指标体系
B2C电子商务网站综合评价
B2C电子商务网站
指标体系
神经网络
评价
浅谈网络购物B2C和C2C商务模式的应用性
网络购物
商务模式
B2C
C2C
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
(/年)
文献信息
篇名 网络购物物流服务质量评价指标体系的构建(一)以小型B2C和C2C为例
来源期刊 安徽农业科学 学科 农学
关键词 网络购物 物流服务质量 流程分析 因子分析
年,卷(期) 2013,(1) 所属期刊栏目 其他
研究方向 页码范围 454-458,470
页数 6页 分类号 S-9
字数 5131字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 陈静 42 221 9.0 13.0
2 张耀荔 37 167 7.0 12.0
3 谢广营 8 104 6.0 8.0
传播情况
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献  (37)
共引文献  (73)
参考文献  (18)
节点文献
引证文献  (26)
同被引文献  (56)
二级引证文献  (60)
1989(3)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(2)
1991(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
1998(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2000(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2001(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2002(2)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(1)
2003(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2004(4)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(3)
2005(4)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(3)
2006(4)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(4)
2007(9)
  • 参考文献(4)
  • 二级参考文献(5)
2008(6)
  • 参考文献(4)
  • 二级参考文献(2)
2009(3)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(3)
2010(3)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(2)
2011(6)
  • 参考文献(4)
  • 二级参考文献(2)
2012(2)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(1)
2013(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
2016(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2018(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2013(10)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
  • 引证文献(6)
  • 二级引证文献(2)
2013(8)
  • 引证文献(6)
  • 二级引证文献(2)
2014(7)
  • 引证文献(3)
  • 二级引证文献(4)
2015(6)
  • 引证文献(4)
  • 二级引证文献(2)
2016(10)
  • 引证文献(5)
  • 二级引证文献(5)
2017(8)
  • 引证文献(3)
  • 二级引证文献(5)
2018(17)
  • 引证文献(1)
  • 二级引证文献(16)
2019(23)
  • 引证文献(4)
  • 二级引证文献(19)
2020(7)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(7)
研究主题发展历程
节点文献
网络购物
物流服务质量
流程分析
因子分析
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
安徽农业科学
半月刊
0517-6611
34-1076/S
大16开
安徽省合肥市农科南路40号
26-20
1961
chi
出版文献量(篇)
78281
总下载数(次)
236
总被引数(次)
436536
  • 期刊分类
  • 期刊(年)
  • 期刊(期)
  • 期刊推荐
论文1v1指导