提高寿险客服员工服务品质的几点思考

• 作者: 张红叶
• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 服务品质 寿险业 员工 服务行业 竞争主体 寿险公司 竞争优势
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 80-81
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

提高服务品质是服务行业年年讲、月月讲甚至天天讲的问题。寿险公司也属于服务行业．随着寿险业竞争主体的增多．竞争日益加剧．客户服务品质也日益受到各家公司的重视．提升客服员工服务品质，成为寿险业获得竞争优势的一个重要途径。提高寿险客服员工服务品质．可以从以下几方面着手：

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张红叶	中国人寿保险股份有限公司济南市分公司	3	0	0.0	0.0