临床医务人员对病案服务的满意度调查分析

• 作者: 何艺 周云 高红
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 病案服务 医务人员 满意度调查
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 11-13
• 页数: 3页
• 字数: 3689字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解现阶段某院临床医务人员对病案服务的满意度情况,并提出改进措施.方法 采用问卷调查法,于2013年7月-8月对本院临床医务人员在日常的医疗活动中与病案服务关联度较高的几个方面进行满意度问卷调查,共发放问卷350份,回收有效问卷332份.结果 病案服务的整体满意度较高,认为非常满意的占38.9％,病案服务效果获得了较好的评价.结论 新形势下完善病案管理,提高病案服务水平可以从以下三个方面着手:提高临床医务人员的病案意识;转变被动服务模式,开发利用病案信息资源;提高病案管理人员的综合素质.