基于顾客视角的社区卫生服务质量评价量表的构建

• 作者: 李洪宁 胡丹
• 来源期刊: 中国初级卫生保健
• 学科: 军事
• 关键词: 社区卫生服务 服务质量评价 SERVQUAL量表
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 社区卫生服务
• 页码范围: 29-30,33
• 页数: 3页
• 分类号: E193
• 字数: 2412字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-568X.2013.12.0010

摘要

参考PZB修正的SERVQUAL量表,采用文献分析、问卷调查的方法,构建评价社区卫生服务质量的原始指标,通过预调查进行项目分析后修正问卷,以期开发出适合当前国情特点和体现医疗卫生体制改革阶段性特征的社区卫生服务服务质量测量量表.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李洪宁		9	31	3.0	5.0
2	胡丹		6	33	3.0	5.0