浅谈呼叫中心对于服务水平提升的作用

• 作者: 赖旭东
• 来源期刊: 科技与企业
• 关键词: 呼叫中心 服务水平 作用 建构 运营策略
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 页码范围: 29
• 字数: 2223字
• 语种: 中文

摘要

随着我国市场经济的发展,广大客户群体对企业所提供服务的要求越来越高,而通过建立呼叫中心则可以很好的提升企业对客户的服务水平.本文从呼叫中心的意义、建构与运营策略三个方面对这一问题进行了分析,以求为企业的发展提供必要的借鉴与参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赖旭东		2	2	1.0	1.0