上海“12316”三农服务热线视频呼叫中心构建研究

• 作者: 张向飞 李毓婷 陈乐天
• 来源期刊: 上海农业科技
• 关键词: “12316”三农服务热线 视频呼叫中心 交互流程 逻辑架构
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 16-17
• 页数: 2页
• 字数: 2603字
• 语种: 中文

摘要

中共中央连续多年出台以农业、农村和农民问题为主的一号文件,旨在促进我国农业的持续发展.为提升为农综合信息服务水平,现对上海“12316”三农服务热线视频呼叫中心构建的改造与功能提升的相关内容进行了研究,包括视频呼叫中心的架构、语音通话与视频通话的融合排队等.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张向飞	上海市农业委员会信息中心	15	59	4.0	7.0
2	李毓婷	上海市农业委员会信息中心	2	4	1.0	2.0
3	陈乐天	上海市农业委员会信息中心	2	4	1.0	2.0