浅谈门诊中药房药患纠纷的成因及防范措施

• 作者: 曾德振
• 来源期刊: 求医问药（下半月刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 中药房 药患纠纷 成因 防范
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 分类号: R95
• 字数: 2601字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨门诊中药房药患纠纷的成因及防范措施.方法:回顾性分析2010年1月~2013年1月期间门诊中药房药患纠纷的相关资料.结果:在39人次门诊中药房药患纠纷的成因中,按发生百分比,由高到低分别为患者自身因素、医师因素、药师原因、药品因素.结论:通过分析门诊中药房药患纠纷的各种成因,有利于改变服务模式,提高药师的医疗服务质量,从而保证患者合理用药,降低药患纠纷,这对改善药患关系有重要的意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾德振		1	2	1.0	1.0