PDCA循环对门诊输液室病人满意度的影响

• 作者: 傅桂芬
• 来源期刊: 求医问药（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环法 满意度 门诊输液室
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 41
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 字数: 2448字
• 语种: 中文

摘要

目的 了解PDCA循环对门诊输液室病人满意度的影响.方法 运用计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)循环法,对门诊输液室护理工作中存在的问题进行质量控制.结果 实施PDCA循环后,门诊输液室病人的满意度、护理差错以及医患纠纷与实施前相比有极为显著的差异(P＜0.01).结论 PDCA循环法是门诊输液室护理质量持续改进的有效管理方法,可以杜绝或减少护理差错和护患纠纷,从而达到提高患者及其家属满意度的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅桂芬	广西壮族自治区人民医院护理部	53	247	8.0	12.0