影响门急诊患者输液满意度的原因分析与对策

• 作者: 何桂戴
• 来源期刊: 当代护士（专科版）
• 学科: 医学
• 关键词: 门急诊输液 患者满意度 原因 对策
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 19-21,22
• 页数: 4页
• 分类号: R47
• 字数: 1237字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨影响门急诊输液患者满意度的原因及影响因素，以促进患者及家属满意度，提高护理质量的方法。方法采用发放自制满意度调查表对2007年10月～2012年9月10200位门急诊输液患者及部分患儿家长进行满意度调查。结果患者对门急诊输液总体满意度达93.0%～99.6%，但对护士的服务态度、费用问题、环境卫生、护士的护理技术、知识水平、医院设施、等待时间、巡视方面、沟通技巧、消毒隔离、健康教育、服务流程等11个方面还存在意见。结论影响门急诊输液患者满意度的因素较多，需引起主管部门就护理人员的重视，并予以改进。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何桂戴	崇左广西壮族自治区崇左市人民医院急诊科	1	10	1.0	1.0