注重沟通技巧对提高儿科门诊输液工作效率的体会

• 作者: 梁健珍
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 患儿 沟通技巧 门诊输液 工作效率
• 年，卷（期）: 2013,（16）
• 页码范围: 272-273
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2281字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨采用灵活多变的沟通技巧，应对和消除不同年龄阶段、不同性格特点、不同生长环境、不同教育方式的门诊输液患儿的恐惧心理，提高儿科门诊输液室的工作效率。方法选取2009年1月至2010年1月在我院儿科门诊输液室输液的6岁以下患儿362例作为研究对象，全部患儿为作者初次接触，连续输液3天以上。结果每个患儿输液时间（包括从叫号到静滴好送患儿回座位，交代注意事项完毕）均有不同程度的缩短，由原来的平均每人8分钟下降至平均每人3分钟。结论注重护士与患儿之间的沟通技巧，可缓解患儿对注射疼痛的恐惧心理，从而消除他们苦恼、抗拒、打人等现象。缩短了注射所需时间，提高儿科门诊输液室的工作效率。