护患矛盾原因分析与应对

• 作者: 付静
• 来源期刊: 中国保健营养（下旬刊）
• 关键词: 护患矛盾 原因分析应对
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 512-513
• 页数: 2页
• 字数: 2385字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.01.603

摘要

随着社会的进步,患者法律意识和维权意识不断增强,护患之间矛盾也在增多.保持和谐护患关系,减少护理纠纷已成为护理界讨论的焦点.护患发生矛盾的原因不是单方面的,护士和患者都有责任.一、护士的原因包括:①服务态度.②业务水平.③沟通欠缺.④责任心不强,法律意识淡薄.二、病人原因:①上帝思想太强.②个人素质参差不齐.应对措施:①讲究沟通技巧和实行首问负责制.②虚心求教,学习理论知识,提升业务水平.③增进交流,加强沟通.④增强法律意识,进行换位思考,加强自身修养.⑤提供感动服务.⑥善于观察,及时发现矛盾,针对矛盾原因,及时解决.⑦实行人性化管理,提升护士满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付静	辽宁省辽阳市中心医院特诊一科	7	5	1.0	2.0