优质护理服务在眼科病房的应用

• 作者: 周亚梅
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 优质护理服务 护理质量 效果
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 所属期刊栏目: 革新与实践
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 字数: 2400字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2013.05.029

摘要

目的:探讨开展优质护理服务对眼科病房护理质量的影响.方法:眼科病房实施优质护理服务,医院按床、护比配备护士,病人的护理、治疗均由护士负责完成,将实施优质护理服务1年来的工作进行总结,将住院病人综合满意度、按红灯比例、护理质控评分等指标与实施前1年情况进行对比.结果:实施优质护理服务后的各项护理监测指标均明显优于实施前(P＜0.05).结论:实施优质护理服务,有利于增强护士工作的积极主动性,加强了基础护理工作,改善了护患关系,提高了病人的综合满意度,降低了护患纠纷投诉率,提高了护理质量,确保了护理安全,降低了护理风险,值得推广.