优化工作流程在妇科病房中的应用效果

• 作者: 阮永兰
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 流程优化 限时服务 满意度 护理
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 字数: 2155字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2013.23.032

摘要

目的:探索工作流程优化和“限时服务”的效果.方法:将2011年7～12月在妇科病房住院患者设为对照组,将2012年7 ～ 12月进行流程优化后的患者作为观察组,通过满意度调查表进行问卷调查,了解患者对流程优化前后护士服务效率和服务质量满意情况.结果:观察组的满意度与对照组比较,差异有统计学意义.观察组对护士提名表扬次数明显高于对照组.结论:优化工作流程,实行“限时服务”,提高了护理质量及患者对优质护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	阮永兰	镇江市江苏省镇江市第四人民医院妇产科	1	1	1.0	1.0