浅析护患沟通对优质护理质量的影响

• 作者: 张杰
• 来源期刊: 求医问药（下半月刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 优质护理 对策
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 254-255
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 1837字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析进行有效的护患沟通对优质护理工作质量的影响.方法:将2009年1月至2012年12月我院收治的6000例患者随机分为观察组和对照组,每组各3000例患者.为对照组患者采取传统形式的护患沟通措施,为实验组患者实施多种形式的护患沟通措施.结果:观察组患者的投诉率、发生跌倒及烫伤的几率均明显低于对照组患者,其对护理工作的满意度和对疾病健康知识的掌握度均高于对照组患者,差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论:在对患者实施优质护理的过程中与其进行有效的护患沟通可显著减少患者的投诉率,提高护理质量和患者对护理工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张杰		5	11	2.0	3.0