急诊科开展优质护理服务的效果与探讨

• 作者: 宋宇芬(通讯作者) 张杰果
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 效果
• 年，卷（期）: 2013,（21）
• 页码范围: 248-248
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 583字
• 语种: 中文

摘要

目的优质护理服务“是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平”[1]。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。方法提升病人与社会的满意度，急诊科是医院的窗口，服务的前沿，护士不仅要有过硬的专业技术，优质护理服务必不可少，今年我科响应医院的号召开展优质护理，通过科室召开优质护理专题会议，统一全科护士认识，对改善服务态度、优化服务流程、更新服务设施、制定理论、操作计划、合理排班、加强消毒隔离、做好健康教育、完善抢救设施、改善候诊环境等方面更贴切为病人考虑。结果护理质量提高，病人满意度大幅提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张杰果		4	4	1.0	1.0
2	宋宇芬(通讯作者)		2	2	1.0	1.0