医院后勤报修服务进行绩效分析

• 作者: 王少青
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 报修管理 绩效分析
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 375-376
• 分类号: R197.32
• 字数: 908字
• 语种: 中文

摘要

目的:对医院后勤报修服务进行绩效分析.方法:通过后勤报修信息系统,采集2011年7月医院住院大楼各病区的报修业务数据,通过统计方法和成本计算法对任务完成的质量、效率和成本3方面进行绩效分析.结果:对7月份调查得每日报修数量平均为15件.重复报修率为8.8%,报修当日完成率为95%,水电、空调、病床车辆维修组平均启动时间分别为25分钟、42分钟、45分钟,平均工单成本分别为60元、90元、35元,水电组和床修组人力成本与材料成本分别占60%和40%,空调组以人力成本为主,占85%.结论:通过后勤信息化管理系统对后勤报修服务进行绩效评价,从而提高后勤报修服务管理的科学化、规范化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王少青	河南省灵宝市第一人民医院总务科	1	0	0.0	0.0