急诊常见护患纠纷原因分析及安全管理对策

• 作者: 周新潮 徐慧华 杨丽贞 邓红梅
• 来源期刊: 吉林医学
• 关键词: 急诊 护理 医疗纠纷 对策
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 3706-3707
• 页数: 2页
• 字数: 3963字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析急诊常见护患纠纷的原因,探讨护理过程的安全管理.方法:总结护患纠纷,分析原因:服务态度冷淡、护患沟通欠畅、服务意识和法律意识淡薄、业务素质差等.加强安全管理,提高安全护理认识,强化行业风险意识,增强沟通能力,强调急诊护理的规范性和连贯性,提高整体业务素质,强化管理手段,实施科学化管理.结果:科学化管理的2年来发生护患纠纷3起,发生率明显低于往年,护理人员心理素质及业务素质显著提升.结论:深化护理安全管理,采用有效的护理安全控制,提高护理质量,明显减少护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨丽贞	广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科	3	11	2.0	3.0
2	邓红梅	广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科	4	15	2.0	3.0
3	徐慧华	广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科	1	2	1.0	1.0
4	周新潮	广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科	1	2	1.0	1.0