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摘要:
目的:分析急诊常见护患纠纷的原因,探讨护理过程的安全管理.方法:总结护患纠纷,分析原因:服务态度冷淡、护患沟通欠畅、服务意识和法律意识淡薄、业务素质差等.加强安全管理,提高安全护理认识,强化行业风险意识,增强沟通能力,强调急诊护理的规范性和连贯性,提高整体业务素质,强化管理手段,实施科学化管理.结果:科学化管理的2年来发生护患纠纷3起,发生率明显低于往年,护理人员心理素质及业务素质显著提升.结论:深化护理安全管理,采用有效的护理安全控制,提高护理质量,明显减少护患纠纷的发生.
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护患纠纷
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服务态度
沟通障碍
法律意识
内容分析
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文献信息
篇名 急诊常见护患纠纷原因分析及安全管理对策
来源期刊 吉林医学 学科
关键词 急诊 护理 医疗纠纷 对策
年,卷(期) 2013,(18) 所属期刊栏目 护理研究
研究方向 页码范围 3706-3707
页数 2页 分类号
字数 3963字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 杨丽贞 广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科 3 11 2.0 3.0
2 邓红梅 广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科 4 15 2.0 3.0
3 徐慧华 广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科 1 2 1.0 1.0
4 周新潮 广东省深圳市宝安区西乡人民医院急诊科 1 2 1.0 1.0
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吉林医学
月刊
1004-0412
22-1115/R
大16开
长春市建政路971号
12-41
1958
chi
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