浅谈护患纠纷的原因及对策

• 作者: 朱安良 杨志菊
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 护患关系 护理质量 以病人为中心
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 279-280
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 3627字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2013.07.217

摘要

随着社会的进步，人们法律意识的提高，患者自我保护意识、维权意识不断地增强，患者对医院要求越来越高，当医疗服务不能达到患者的心理指标时，会产生护患矛盾，并可上升到投诉、护患纠纷，若处理不当容易激化矛盾并影响医护人员的人身安全，影响医院的正常工作秩序。护理工作如何得到患者理解，不让矛盾激化是护理中的一个重要工作，现将本人在处理护患关系中的体会总结如下。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨志菊		4	3	1.0	1.0
2	朱安良		4	3	1.0	1.0