儿科门诊人性化服务效果观察

• 作者: 赵小燕 邱云
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 儿科门诊 人性化服务 医护合作 就医体验
• 年，卷（期）: 2013,（21）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 609-609
• 页数: 1页
• 字数: 1711字
• 语种: 中文

摘要

目的：提高儿科门诊服务质量，满足患者需要，为患者提供人性化服务。方法医护合作为患者提供人性化服务，提高患者满意度，缩短就医等候时间，大幅提升就医体验。结果儿科门诊患者满意度调查整体印象达95％，候诊时间满意率提高8％。结论儿科门诊人性化服务的目的是要提高医院的服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱云	绵阳市中心医院儿科	10	29	3.0	5.0
2	赵小燕	绵阳市中心医院儿科	13	19	3.0	4.0