骨科优质护理服务实施路径应用效果分析

• 作者: 张爱平 曾洁
• 来源期刊: 承德医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 实施路径 护理满意度
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 48-49,50
• 页数: 3页
• 分类号: R473.6
• 字数: 2635字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析我院骨科实施优质护理服务路径的应用效果，为其它科室创建此项工作提供参考依据。方法：将开展优质护理服务前后两组病例，设为对照组和观察组。对照组进行常规护理，观察组实施优质护理服务路径，包括开展优质护理服务、转变服务理念，通过APN弹性排班改变工作模式、优化工作流程，强化业务培训、提高护理人员综合素质等。调查两组患者对服务态度、入院宣教、康复指导、巡视病房、治疗护理、病房管理、响铃次数7项内容的满意度。结果：观察组各项服务满意度明显高于对照组(P＜0.01)。结论：优质护理服务有利于提高护理质量，构建和谐护患关系，值得临床推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张爱平	宿州市矿建总医院骨二科	1	0	0.0	0.0
2	曾洁		1	0	0.0	0.0