优质护理服务在基层医院实施的难点及对策探讨

• 作者: 张红红
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 优质护理服务 基层医院 难点与对策
• 年，卷（期）: 2013,（35）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 字数: 3322字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2013.35.032

摘要

目的：对本院优质护理服务实施过程中的难点和对策进行分析总结。方法：调研医护人员和患者，对本院实施优质护理服务过程中存在的难点进行总结，同时比较优质护理服务实施前后的患者满意度。结果：优质护理服务的开展与实施难点来源于管理、医护、患者和社会四大层面，优质护理服务实施后患者满意度较优质护理服务实施前有明显提高，比较差异有统计学意义（P<0.01）。结论：改进优质护理服务效果，解决难点，应对院内包括护士、医生、管理人员等进行综合的思想观念转变、培训宣传、沟通交流、护患促进。