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基于 AHP 的第三方物流企业顾客满意度的研究
基于 AHP 的第三方物流企业顾客满意度的研究
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摘要：
以从事第三方物流服务的货运企业为研究对象，运用 SERVQUAL 模型建立第三方物流服务的顾客满意度评价指标体系；发放调查问卷，根据问卷调查结果，采用层次分析法(AHP)进行分析，找到影响第三方物流服务质量的关键因素，并在此基础上提出相关的改进建议。
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研究主题发展历程
节点文献
第三方物流
服务质量
SERVQUAL 模型
层次分析法
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
上海电机学院学报
主办单位：
上海电机学院
出版周期：
双月刊
ISSN：
2095-0020
CN：
31-1996/Z
开本：
16开
出版地：
上海市橄榄路1350号
邮发代号：
创刊时间：
1987
语种：
chi
出版文献量（篇）
1800
总下载数（次）
4
总被引数（次）
5924
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