政府形象塑造的策略探究——基于政府服务质量差距模型

• 作者: 亓祥晨 刘玲君
• 来源期刊: 法制与社会
• 学科: 政治法律
• 关键词: 服务质量 公众满意度 政府形象塑造
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 政法论坛
• 页码范围: 141-142,146
• 页数: 3页
• 分类号: D625
• 字数: 6172字
• 语种: 中文

摘要

在政治民主化、行政现代化高度发展的今天,政府逐步意识到提高公众满意度,塑造良好政府形象的重要意义,并以实际行动满足公众对政府提供服务的期望,不断加强与公众的互动,努力提高公众对政府的满意度.文章将服务质量差距模型引入政府形象的塑造过程,利用该模型找出政府形象建设中亟待弥合的部分,以求缩小服务质量差距,构建令人民满意的政府形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	亓祥晨	广西大学公共管理学院	14	18	3.0	3.0
2	刘玲君	广西大学公共管理学院	1	0	0.0	0.0