客户关系管理课程实验教学改革探析

• 作者: 刘艳红 王婷婷
• 来源期刊: 发展
• 关键词: 客户关系管理 实验教学改革
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 探索
• 页码范围: 117,119
• 页数: 2页
• 字数: 2829字
• 语种: 中文

摘要

为适应企业对客户关系管理(CRM)人才的迫切需求,国内许多高校设立了客户关系管理科目.本文主要对高校CRM课程的教学现状做了简要描述,着重强调了CRM课程实验教学的重要性,并对CRM实验教学提出了几点改革措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王婷婷	兰州交通大学经济管理学院	10	57	3.0	7.0
2	刘艳红	兰州交通大学经济管理学院	12	53	3.0	6.0