零缺陷理论在病案管理中的应用

• 作者: 卢肖兰 吕晚霞 唐瑞璠 戴春霞 梁瑞燕
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 零缺陷 病案管理 应用
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 病案管理
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 字数: 3710字
• 语种: 中文

摘要

目的 追求和实现零缺陷质量目标,进一步提高病案管理质量.方法 将零缺陷管理理论应用于病案管理中,通过全员教育和加强专业队伍建设,健全质量保证体系,实现质量标准化,消除影响质量管理的失控漏洞并实施持续质量改进,使病案管理工作逐步趋近零缺陷.结果 病案回收工作准确率由实施零缺陷管理前的97.1％提高到100％;出院病案排序正确率由实施前的93.5％提高到99.8％;病案信息加工准确率由实施前的95.8％提高到99.2％;出院病案装订正确率由实施前的99.8％提高到100％;病案在架准确率由实施前的99.9％提高到100％,两年内未发生病案资料遗失或归档错误现象,病案服务的提供效率和准确率提高.各项质量管理措施得以落实,病案管理工作规范有序,进一步提高病案管理质量.结论 零缺陷管理理论用于病案管理是切实可行的,零缺陷管理模式是促进病案管理先进性和科学性的有效方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐瑞璠	东莞市广东医学院附属厚街医院病案管理科	2	9	2.0	2.0
2	吕晚霞	东莞市广东医学院附属厚街医院病案管理科	2	9	2.0	2.0
3	戴春霞	东莞市广东医学院附属厚街医院病案管理科	2	9	2.0	2.0
4	梁瑞燕	东莞市广东医学院附属厚街医院病案管理科	1	4	1.0	1.0
5	卢肖兰	东莞市广东医学院附属厚街医院病案管理科	1	4	1.0	1.0