中文版护理服务质量评价量表的编译与评价

• 作者: 喻姣花 柯卉
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 服务质量 差距模型 量表 信度 效度
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 843-844,858
• 页数: 3页
• 分类号: C931|R47
• 字数: 3422字
• 语种: 中文

摘要

目的 编译适用于测评我国护理服务质量的中文版量表.方法 基于服务质量模型,对原始量表进行翻译、回译和本土化修订.采用中文版问卷对湖北省两所综合性医院的209例住院患者进行测评,并对结果进行信度和效度分析.结果 基于服务质量模型研制的护理服务质量评价量表,经因子分析产生5个公因子,总的变异系数为62.85％.问卷总的Cronbach'sα系数为0.852,各个分量表的Cronbach'sα系数分别为0.731、0.809、0.818、0.801和0.812.结论 护理服务质量评价量表具有较好的信度和效度,其维度设置适用于我国护理服务工作.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	喻姣花	华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部	133	1585	22.0	34.0
2	柯卉	华中科技大学同济医学院附属协和医院肝胆外科	26	232	10.0	14.0