G1法在供电企业服务绩效评价中的运用探究

• 作者: 刘俸邑
• 来源期刊: 企业技术开发（下半月）
• 学科: 工学
• 关键词: G1法 供电企业 服务 绩效评价
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 科技应用
• 页码范围: 48-48,52
• 页数: 2页
• 分类号: TM416.61
• 字数: 2240字
• 语种: 中文

摘要

绩效服务评价是供电企业为了保证服务质量和服务水平，制定的一项专业的评价体系，可以对供电企业的工作人员进行有效的监督和约束。在供电企业中，服务绩效评价指标体系的建立，需要供电企业从服务过程中和顾客的接触点入手，依据供电企业服务质量指标的构建原则进行。为了保证服务绩效评价指标体系的有效性，供电企业可以应用G1法对指标体系进行计算。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘俸邑		2	1	1.0	1.0