扁平化排班模式在优质护理工作中的临床应用

• 作者: 姜红
• 来源期刊: 深圳中西医结合杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 扁平化排班 患者满意度
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 191-192
• 分类号: R471
• 语种: 中文

摘要

目的:观察优质护理工作中扁平化排班模式的临床应用效果.方法:将同一组护理人员在2012年1月-2012年6月以及2012年7月-2012年12月两段时间内观察与考核同样的护理指标,其中前者排班模式为常规化,后者排班模式为扁平化,对两种排班模式应用效果进行对比.结果:2012年1月-2012年6月期间护理人员基础护理质量为91分,专科护理质量为86分,操作护理质量为90分,护理不良事件为1件,患者满意度为83.3％;2012年7月-2012年12月期间护理人员基础护理质量为99分,专科护理质量为96分,操作护理质量为97分,护理不良事件为0件,患者满意度为98.3％.两组对比,后者所得分值更好,差异显著具有统计学意义(P＜0.05).结论:优质护理工作中扁平化排班模式可有效提高护理质量及患者对护理的满意度,值得临床推广与应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜红		2	19	1.0	2.0