规范化管理在提高护理服务质量中的作用

• 作者: 刘惠军
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 规范化管理 护理 服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 116-117
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 977字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究规范化管理在提高护理服务质量中的作用。方法：选择笔者所在医院的55例护理工作人员作为研究对象。于2012年2月起实施科室护理工作的规范化管理，研究笔者所在医院规范化管理实施前后的科室护理服务质量。结果：在患者出院前，对护理人员的护理工作情况进行调查分析，实施规范化管理后，患者对护理工作的满意率(94.5%)明显高于实施前(85.5%)，两组比较差异有统计学意义(字2=32.2667， P=0.0000)。结论：采用规范化管理后，患者对护理工作的满意度明显提高，护理工作的质量显著提高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘惠军		2	1	1.0	1.0