护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用

• 作者: 唐月玲
• 来源期刊: 中国现代医生
• 学科: 医学
• 关键词: 护理层级管理 护理服务质量 提高 作用
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 144-145,154
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2679字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护理层级管理在临床上护理服务质量提高中的作用。方法将在我院工作的80例护士随机分为两组。对照组采用常规护理，实验组采用护理层级管理，比较两组护理管理前后理论考试成绩、护理质量评分、护理满意度。结果实验组护理管理前得分与对照组相比差异不显著(P>0.05﹚；护理管理后，实验组本科得分为(91.52±18.55﹚分、专科得分为(88.74±19.11﹚分，高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05﹚；实验组采用护理层级管理后基础护理治疗评分为(97.32±1.34﹚分、健康教育评分为(96.01±1.32﹚分、护理文书评分为(96.21±2.03﹚分、护理操作评分为(96.18±2.35﹚分、病房管理质量评分为(95.45±0.67﹚分，均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05﹚；实验组护理管理后患者满意度评分为(94.54±0.76﹚分、护士对工作满意度评分为(95.63±1.27﹚分，均高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05﹚。结论护理层级管理能够有效地提高护理服务质量和护士满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐月玲	烟台芝罘医院健康管理科	2	37	2.0	2.0