使用SHEL事故分析法防范儿院急诊科医疗纠纷投诉

• 作者: 张洁 杨晓菁
• 来源期刊: 医疗装备
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 装备管理
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1530字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨儿急诊科医疗纠纷投诉产生的原因及应对策略.方法:对2011 ～2012年全科发生的6起医疗纠纷、60起医疗投诉事件,根据日本调查委员会提出的SHEL事故分析法进行分析,并采取针对性措施.结果:2012～2013年未再发生医疗纠纷,医疗投诉下降1/3.结论:运用SHEL事故分析法总结经验教训并加强管理,能避免投诉纠纷发生,维护良好医疗秩序.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张洁	无锡市儿童医院急诊科	3	9	2.0	3.0
2	杨晓菁	无锡市儿童医院急诊科	1	1	1.0	1.0