论电信社区经理服务与营销能力的培养

• 作者: 丁海防
• 来源期刊: 佳木斯职业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 营销 信息化
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 经济与社会科学研究
• 页码范围: 163-165
• 页数: 3页
• 分类号: F626
• 字数: 5065字
• 语种: 中文

摘要

在信息化建设中，用户满意度是电信企业保持持续竞争力的关键，在电信业务、技术大变革的背景下，聚焦电信产品服务过程中同客户密切接触的群体一社区经理，研究社区经理服务与营销能力提升的主要问题，有针对性地进行方案设计并实施，来保证用户服务满意度提升，是电信企业获得竞争优势的法宝。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁海防		22	35	3.0	4.0