微信+CRM,为零售插上翅膀

• 作者: 吴勇毅
• 来源期刊: 销售与市场
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 网络
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

近日,微信有望在今年年底或明年年初开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上,令许多企业和开发商喜形于色,而CRM傍上微信,则势必掀起一轮腥风血雨的营销大战. 微信CRM将成营销新利器 CRM是源于“以客户为中心”的一种新型营销管理模式,它以各种信息技术为手段,对营销管理业务功能进行重新设计,借此向企业的销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料,强化跟踪服务、信息分析能力,建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”,从而提高客户满意度,吸引和保持更多的客户,是助力管理者、群体组织在竞争中制胜的一种管理利器.