急诊护理纠纷的原因分析及应对措施

• 作者: 孙翠
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 护理 纠纷 措施
• 年，卷（期）: 2014,（15）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 338-338,339
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2130字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨急诊科护理存在纠纷的主要原因及应对措施。方法对2010年5月至2013年5月我院急诊科出现护理纠纷的55例患者临床资料进行回顾性分析，调查分析护理纠纷原因。结果55例急诊护理纠纷中，服务态度较差23例，患者对护理人员技术不满意13例，分诊不准确7例，科室协调不当6例，文书书写不当4例，急救用物故障2例。结论明确护理纠纷的产生因素，规范相关规章制度，并及时采取有效措施加强护理人员的责任心，掌握沟通技巧等，为患者提供满意的护理，才可有效减少护理纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙翠	淄矿集团中心医院急诊科	1	4	1.0	1.0