军队门诊部开展“优质护理服务活动”的实践

• 作者: 李彦
• 来源期刊: 医药与保健
• 学科: 医学
• 关键词: 军队门诊 优质护理服务活动 实践
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 113-113
• 页数: 1页
• 分类号: R473.82
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨军队门诊部开展优质护理服务活动的实践。方法在大院门诊部通过设立护理小组开展全程无缝隙优质护理服务。发放问卷500份，回收455份，回收率为91%。结果门诊就诊患者的护理满意度为95%，2010年-2012年的平均满意度92%，2013年1月-2014年1月与2010年-2012年比较，护理满意度提升了3.0%，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论实施优质护理服务活动，可提高病人的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李彦		1	0	0.0	0.0