神经外科护患纠纷的常见原因分析及防范对策

• 作者: 姜丽 王秀娟
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 神经外科护患纠纷 原因分析 防范对策
• 年，卷（期）: 2014,（31）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 219-220
• 页数: 2页
• 字数: 2454字
• 语种: 中文

摘要

目的探讨神经外科护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策，从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法通过患者对护理方面的投诉原因进行分析，对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳总结。结果原因主要包括沟通不到位、服务态度、工作责任心、业务素质、法制观念不强、护理文件书写不规范、医疗费用等问题，是产生护患纠纷的根本原因。结论护理人员应转变服务观念，改善服务态度，具备高度的工作责任心和护理安全意识，掌握扎实的理论基础及娴熟精湛的技术，把法律意识贯穿于整个护理工作中，才能有效地预防和减少护患纠纷的发生，从而构建和谐的护患关系。