护患沟通管理流程在门诊输液中心的应用浅析

• 作者: 詹海荣
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液中心 护患沟通 管理流程 应用
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 1977
• 页数: 1页
• 分类号: R473
• 语种: 中文

摘要

目的:分析门诊输液中心中应用护患沟通管理流程的方法与效果.方法:回顾性分析我院2013年门诊输液中心应用护患沟通管理流程后的相关情况,作为研究组,将未实施前(2009年)作为对照组,对比分析两组患者满意度与护患纠纷发生率情况.结果:研究组患者满意度明显高于对照组,而护患纠纷发生率要明显低于对照组,组间对比差异有统计学意义(P＜0.05).结论:门诊输液中心应用护患沟通管理流程,使得输液更加科学合理,提高了患者满意度,同时降低护患纠纷发生率,值得借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	詹海荣		3	8	2.0	2.0