护理人员与患者有效沟通的条件、原则及技巧

• 作者: 张素芬 李延秋 王艳梅
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护理 患者 纠纷 原则 技巧
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 1467-1468
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 2730字
• 语种: 中文

摘要

护患矛盾一直是困扰医疗机构的重大问题.本着从患者出发、为患者服务的心态,护士的个人素质与能力将直接决定二者沟通的结果.往往一些矛盾是因为极其微小的误会引起的,而这些又常常被我们的护理人员所忽略.本文从护理人员沟通条件、原则与技巧等几方面对护患矛盾问题进行了深入分析,本文认为,在现代社会中,医疗护理人员对整个医疗过程产生至关重要的影响,特别是对患者的心里影响,因此,必须从护理人员个人抓起提高护理水平与标准,尽可能排除任何会导致护患矛盾的状况,为此,本文提出了几点重要措手,以供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王艳梅		15	53	5.0	7.0
2	张素芬		11	25	3.0	4.0
3	李延秋		17	34	4.0	4.0