亲情服务对健康体检满意度的影响调查

• 作者: 徐金红 王瑜 郑万芳
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 亲情服务 健康体检 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（9）
• 所属期刊栏目: 预防保健管理
• 页码范围: 859-860
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2504字
• 语种: 中文

摘要

目的 在健康体检中实施亲情服务,提高体检人员对体检中心工作人员的满意度.方法 更新观念、完善环境、精化流程,体检前、中、后提供亲情服务.结果 比较实施亲情服务前后参加体检的4 000名体检者满意度,实施后体检满意度有较大的提升(P＜0.01).结论 实施亲情护理服务,对提高体检者满意度和医院影响力有较好的效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑万芳	解放军第180医院健康管理中心	40	83	5.0	7.0
2	王瑜	解放军第180医院健康管理中心	75	264	8.0	12.0
3	徐金红	解放军第180医院健康管理中心	16	40	5.0	5.0